Regulamin
I. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy livcocorsetti.eu, działający pod adresem http://livcocorsetti.eu prowadzony jest przez firmę LivCo Corsetti Fashion sp. j. Leszek Żentała Wanda Żentała z siedzibą w Koszalinie, ul. Wenedów 1A, 75-846 Koszalin, NIP 669 10 11 296 Regon 330332301 KRS 0000321034
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
a. za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@livco.pl
b. telefonicznie pod numerem: +48 94 3435 970
c. listownie na adres Sprzedawcy: LivCo Corsetti Fashion sp. j. z siedzibą w Koszalinie, ul. Wenedów 1A, 75-846 Koszalin.
3. Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego (LivCo Corsetti Fashion sp. j. z siedzibą w Koszalinie, ul. Wenedów 1A, 75-846 Koszalin). W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
4. Sklep internetowy livcocorsetti.eu, zwany dalej Sklepem prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem internetu. Zamówienia przyjmowane są przez stronę http://livcocorsetti.eu Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mailem prośbę o potwierdzenie zamówienia. Po jego potwierdzeniu zamówienie zostanie przyjęte do realizacji. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu livcocorsetti.eu.
5. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT ( Cena Regularna). Cena regularna podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Do zamówienia wystawiana jest faktura VAT detaliczna.
6. W przypadku zastosowania przez Sprzedającego cen obniżonych w stosunku do Ceny Regularnej przy danym towarze zostanie podana Cena Promocyjna. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Regularnej – dodatkowo zostanie podana informacja o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki Ceny Regularnej („Najniższa Cena z 30 Dni”).
7. Jeżeli obniżenie ceny następuje na skutek wykorzystania przez użytkownika tzw. kodu zniżkowego, za Najniższą Cenę z 30 Dni uważa się podaną na stronie informację o Cenie Regularnej.
8. W przypadku, w którym towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, informacja o Najniższej Cenie z 30 Dni stanowi najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania towaru do dnia obniżenia Ceny Regularnej.
9. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.
II. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
2. Złożone zamówienie, potwierdzone przez obie strony, stanowi umowę kupna - sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
3. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do Koszyka produktów z oferty Sklepu, poprawne wypełnienie formularza "Dane do wysyłki", zgodnie z informacjami podanymi w w/w formularzu oraz potwierdzenie złożenia zamówienia poprzez kliknięcie w ‑ „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”
4. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie konta poczty elektronicznej, oraz podanie wszystkich danych zawartych w formularzu, o którym mowa w ust 3, w tym numeru PESEL albo NIP kupującego.
5. W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na nieprawidłowy adres e-mail, podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia, zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od daty złożenia zamówienia.
6. Każde zamówienie przesłane do Sklepu potwierdzone jest za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Termin realizacji zamówień wynosi 7 dni robocze.
8. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuję drogą e-mailową prośbę o potwierdzenie zamówienia (zestawienie wybranych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób i koszt wysyłki). Sklep zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez obie strony, następuje zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy właścicielem Sklepu (Sprzedającym) a Klientem (Kupującym).
9. Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości, co do możliwości realizacji zamówienia przez Sklep. W takiej sytuacji Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogę e-mailową albo telefonicznie przez pracownika Sklepu.
10. Realizacja zamówienia następuje:
a. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - za pobraniem - natychmiast po potwierdzeniu zamówienia,
b. w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu łącznej kwoty za zamówienie na wskazanym rachunku bankowym Sklepu,
c. w przypadku zamówień płatnych e-przelewem oraz kartą płatniczą (poprzez serwis) - po uzyskaniu informacji o pojawieniu się wpłaty na koncie.
11. Czas dostawy zamówionego towaru składa się z czasu realizacji zamówienia i z czasu jaki jest potrzebny kurierowi GLS na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Kupującego adres.
12. W przypadku niedostępności części produktów z zamówienia Sklep poinformuje o tym Kupującego drogę e-mailową albo telefonicznie przez pracownika Sklepu. W tym przypadku Kupujący może podjąć decyzję o dalszym sposobie realizacji zamówienia - częściowa realizacja produktów dostępnych, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie zamówienia. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 7 dni ze strony Kupującego Sklep zastrzega sobie możliwość wysłania dostępnych pozycji w zamówieniu bądź anulowania zamówienia.
13. W przypadku zamówień wysyłanych za granice Polski akceptowana jest jedynie płatność z góry.
14. W przypadku, gdy w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, przy zamówieniach płatnych przelewem albo płatnych e-przelewem oraz kartą płatniczą nie zostanie uregulowana płatność, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
III. Oferta
1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe. Objęte są gwarancją producenta oraz rękojmią.
2. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej Sklepu.
3. Dowodem zakupu w Sklepie jest faktura VAT detaliczna przesyłana Kupującemu wraz z zakupionym produktem oraz potwierdzenie złożonego zamówienia wysyłane Kupującemu pocztą elektroniczną zgodnie z postanowieniami pkt II.6 Regulaminu.
IV. Dostawa i odbiór towaru
1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
2. W dniu nadania paczki Kupujący otrzyma pocztą elektroniczną informacje o zrealizowaniu zamówienia.
3. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika firmy kurierskiej, niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie Sklep. Sklep nie zastrzega godziny doręczenia towaru.
4. Sklep nie dostarcza towaru w Soboty, Niedziele i Święta.
5. Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić awizo.
6. Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia awizo.
7. Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przez Kującego przy składaniu zamówienia, co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki.
V. Reklamacje i zwroty towaru
1. Postanowienia rozdziału V „Reklamacje i zwroty” dotyczące uprawnień z tytułu odstąpienia od umowy, rękojmi i prawa do reklamacji przysługuje Kupującym będącym konsumentom lub przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
4. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Kupujący wszedł w posiadanie zakupionego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie towaru ( dzień odbioru towaru ).
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Kupujący musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pismo wysłane pocztą, faksem lub droga elektroniczną. Kupujący może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotycząca wykonania przysługującego kupującemu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. Sklep niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy potwierdza Kupującemu drogą e-mail otrzymanie oświadczenia.
8. Kupujący, który odstępuje od umowy, zobowiązany jest do zwrotu towaru, w stanie niezmienionym, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. W terminie do 14 dni od daty otrzymania przez Sklep zwrotu towaru Sklep przeleje na rachunek bankowy Kupującego z którego dokonana została płatność za towar kwota równa wartości zakupionego towaru + koszty przesyłki do Kupującego, jeśli były doliczone. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
11. Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru do Sklepu na skutek złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12. Zwroty i reklamacje należy kierować na adres LivCo Corsetti Fashion sp. j., ul. Wenedów 1A, 75-846 Koszalin
13. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni (w przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców działających na prawach konsumenta) rozpatruje reklamacje. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mail Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
VI. Postanowienia końcowe
1. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.
2. Dane podawane przez Klienta w czasie rejestracji oraz składania zamówienia są poufne i wykorzystywane przez firmę (LivCo Corsetti Fashion sp. j. z siedzibą w Koszalinie, ul. Wenedów 1A, 75-846 Koszalin wyłącznie do celów związanych z obsługą i realizacją transakcji dokonywanych w Sklepie.
3. Przetwarzanie danych osobowych Klienta regulują postanowienia Polityki Prywatności.
4. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw.
5. Klient ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu klient powinien zgłosić się do właściwego organu zajmującego się ochroną praw konsumentów w celu złożeni wniosku o wszczęcie postępowania.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Nie dotyczy to złożonych zamówień.
VII. Newsletter
1. Sprzedawca umożliwia Użytkownikom zapisanie się do newslettera w celu otrzymywania na wskazany adres e-mail treści cyfrowych stanowiących informacje zawarte w przesyłanych wiadomościach e-mail od Sprzedawcy („Treści Cyfrowe”), a także informacji handlowych dotyczących oferowanych przez Sprzedawcę Towarów oraz organizowanych promocji („Newsletter”) w zamian za dostarczanie przez Użytkowników ich danych osobowych. Zapisanie się do Newslettera może stanowić zawarcie umowy o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli użytkownik jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.
2. Newsletter nie musi być i nie jest dostarczany Użytkownikom regularnie. O czasie dostarczenia Użytkownikom poszczególnych treści w ramach Newslettera decyduje każdorazowo Sprzedawca, w zależności od tego, czy zmianie uległa oferta Sprzedawcy, czy wprowadzono nowe promocje czy obniżki lub zaszły inne zdarzenia mające wpływ na ofertę Sprzedawcy, o których Sprzedawca chce poinformować.
3. W celu zapisania się do Newslettera (zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych) Użytkownik podaje na stronie internetowej Sprzedawcy w dedykowanym oknie zapisu na Newsletter swój adres e-mail.
4. Wybór opcji „Zapisz się” po podaniu wymaganych danych, o których mowa w pkt 3 powyżej, jest równoznaczny ze zgodą na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących sklepu internetowego livcocorsetti.eu, prowadzonego przez firmę LivCo Corsetti Fashion sp. j. Leszek Żentała Wanda Żentała z siedzibą w Koszalinie, ul. Wenedów 1A, 75-846 Koszalin.
5. W celu otrzymania Newslettera Użytkownik nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych w postaci adresu e-mail.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkownika w związku z zapisaniem się na Newsletter szczegółowo określa Polityka Prywatności zamieszczona w serwisie livcocorsetti.eu.
7. Użytkownik może zrezygnować z Newslettera (rozwiązać umowę) w każdym czasie, a także odstąpić od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, poprzez wybranie opcji „Rezygnacja z otrzymywania Newslettera” dostępnej za pośrednictwem linku zamieszczonego w stopce każdej wiadomości e-mail otrzymanej w ramach usługi Newslettera oraz podanie swojego adresu e-mail, na który przesyłany jest Newsletter.
8. Rozwiązując umowę Użytkownik może, ale nie musi, podać powód rezygnacji z usługi.
VIII. Reklamacje
1. Użytkownikowi korzystającemu z Usług, a także otrzymującemu Treści Cyfrowe w ramach Newslettera przysługuje prawo do złożenia reklamacji, jeżeli Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe są niezgodne z umową.
2. Reklamacja może być sporządzona w formie elektronicznej i przesłana e-mailem na adres: biuro@livco.pl albo sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres: LivCo Corsetti Fashion sp. j. z siedzibą w Koszalinie, ul. Wenedów 1A, 75-846 Koszalin.
3. Reklamacja powinna obejmować dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, tj. imię, nazwisko, adres e-mail, a także przedmiot reklamacji, opis niezgodności z umową i datę jej stwierdzenia, żądanie związane z reklamacją. W przypadku braku którejś z ww. danych, Sprzedawca może poprosić Użytkownika o ich uzupełnienie, jeżeli rozpoznanie reklamacji nie jest możliwe.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mailowy podany przez Użytkownika albo SMS na podany przez Użytkownika nr telefonu albo przesyłką pocztową na adres wskazany przez Użytkownika.
Załącznik
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawieranej na odległość
Miejscowość, data ………………..
…………………………………
…………………………………
…………………………………
Imię i nazwisko Kupującego (-ych )
Adres Kupującego (-ych )
LivCo Corsetti Fashion sp. j., ul. Wenedów 1A, 75-846 Koszalin
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja / My(x) ……………………………………………….. niniejszym informuję / informujemy (x) o moim / naszym (x) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy ……………………………………………………
Data odbioru towaru ………………………………………………………
…………………………………………….
Podpis (-y) Kupującego (-ych )
(x) niepotrzebne skreślić